ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงล็อบบี้บนมือถือ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องและให้ความช่วยเหลือคุณโดยตรง
True Bet ดูแลให้ทุกการติดต่อขอความช่วยเหลือดำเนินไปอย่างโปร่งใสและตรวจสอบได้ ข้อมูลบัญชีและประวัติรายการของคุณถูกปกป้องด้วยการเข้ารหัส SSL และเราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม การเข้าถึงฟีเจอร์บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ
ทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์และเซิร์ฟเวอร์ใช้การเข้ารหัส SSL เพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและรายละเอียดการทำรายการของคุณ
ขั้นตอน KYC ช่วยยืนยันว่าเงินถอนออกสู่บัญชีที่ถูกต้อง ลดความเสี่ยงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ดูประวัติการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้ในหน้าบัญชีของคุณทุกเมื่อ
เราเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ในแต่ละภูมิภาค
เมื่อคุณพบปัญหาใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน การฝากเงินผ่าน SCB Easy ที่ยังไม่อัปเดต หรือการถอนเงินที่รอการตรวจสอบ ทีมงาน True Bet สามารถติดตามสถานะให้คุณได้จากช่องทางแชทสดในแอป ขั้นตอนคือ เปิดแอปบนมือถือ แตะไอคอนซัพพอร์ตที่มุมล่างขวา แล้วพิมพ์รายละเอียดปัญหาพร้อมหมายเลขธุรกรรม ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับในช่องแชทเดิม สำหรับผู้ที่อยู่ในเชียงใหม่หรือต่างจังหวัด การใช้ช่องทางแชทบนมือถือเป็นวิธีที่เร็วและสะดวกที่สุด โดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล
เมื่อมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี การฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือสถานะการทำรายการ ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อป แจ้งปัญหาพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดรายการ เพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไขได้ตรงจุด
เปิดหน้าต่างแชทในแอป True Bet แล้วพิมพ์คำถามของคุณได้เลย ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับในช่องทางนี้โดยตรง
ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมหลักฐานภาพหน้าจอมาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารประกอบการตรวจสอบ
ค้นหาคำตอบเรื่องบัญชี ยืนยันตัวตน และการทำรายการเงินได้ที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือของเราก่อนติดต่อทีมงาน
เมื่อติดต่อทีมช่วยเหลือของเรา การรู้จักคำศัพท์พื้นฐานช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือสถานะคำขอของคุณ ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ล่วงหน้าได้เลย
KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้งาน โดยทั่วไปใช้เอกสารประจำตัวและที่อยู่เพื่อให้บัญชีผ่านการตรวจสอบก่อนทำรายการถอนเงินได้
คือขั้นตอนที่เราตรวจสอบว่าข้อมูลในบัญชีของคุณถูกต้องและเป็นเจ้าของจริง ช่วยปกป้องเงินและข้อมูลส่วนตัวของคุณ
หมายความว่าคำขอฝากหรือถอนเงินของคุณอยู่ในระบบแล้วและกำลังรอการตรวจสอบหรือยืนยันจากช่องทางที่เลือกไว้
คือวิธีการโอนเงินผ่านระบบที่รองรับในไทย เช่น PromptPay, Wallet และ SCB Easy ซึ่งไม่ต้องใช้บัตรหรือบัญชีต่างประเทศ
ควรเตรียมชื่อผู้ใช้งาน อีเมลที่ลงทะเบียน วันเวลาที่พบปัญหา และหมายเลขรายการ ถ้ามี เพื่อให้ทีมงานติดตามได้รวดเร็ว
OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทาง SMS ใช้ยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการทำรายการสำคัญ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ
รวมคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับการติดต่อทีมงานและการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ตั้งแต่บัญชีไปจนถึงรายการฝากถอน เราพยายามตอบให้ครบก่อนที่คุณจะต้องรอสาย
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต